当消费者在购买商品和服务时，可以随时拨打电话银行，通过自动语音系统使用银行卡付款。
电话支付的购物流程：                      ① 消费者通过商家网站（在线下单）或打电话（商家帮用户下单）订购商品和服务。
                     ② 消费者拨打银行的电话银行系统（例如工行95588），按照自动语音提示完成支付。
                     ③ 商家确认收款（实时到款通知）后给用户提供商品配送或服务。
电话支付flash演示流程：点击浏览     工商银行灵通卡、e时代卡、理财金卡，信用卡 <注：暂不支持国际卡>
    使用方法　常见问题 (北京工行灵通卡、理财金卡或活期存折用户看这里)
    招商银行一卡通，信用卡
    使用方法　常见问题
    民生银行借记卡
    使用方法　常见问题
    邮政储蓄卡（绿卡）、活期存折（红折）
    使用方法　开通方法    1．消费者使用电话支付购买商品后，如需退款(货)，请向提供商品或服务的商家申请办理；有关商品和服务质量问题也请咨询商家。
     2．消费者在支付的过程中遇到任何困难都可以随时垂询YeePay易宝客服010-51657806；

适用用户	您必须是‘电话银行注册客户’（非注册用户请到工行柜台或通过电话自助申请此业务）
特服号码	工商银行电话银行全国统一特服号95588（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费）
开通分行	全国（除深圳和江苏）
支持卡种	灵通卡，e时代卡，理财金（借记卡）；信用卡（贷记卡，准贷记卡）<国际卡除外>
按键顺序	95588 → 选1个人客户 → 选6在线支付
详细 支付流程	如果您已经绑定了电话，则请您务必使用该电话来拨打95588，并按语音提示操作； 　如果您没有绑定任何交易电话，则请您务必使用订购商品时预留的手机来拨打95588支付。 　支付步骤： 95588 —> 按1个人客户 —> 输入卡号和密码（按#号键结束） —> 按6选在线支付 —> 按1支付（2查询支付明细，3业务介绍） —> 播报订单（如果您没有做过电话绑定，则系统会提示您输入下订单时预留的手机号码） —> 按1支付订单，暂不支付则按0
备注	1）注册：没有注册电话银行的个人客户，请到工行柜面办理或通过电话自助申请此业务，否则不能使用电话支付； 　2）绑定交易电话：如果需要，您可以到柜面或通过客服电话绑定自己的手机作为电话支付交易电话。一旦绑定了电话，您就必须使用该电话来拨打（一张卡最多可绑4个电话号码。事后修改请到柜面办理）。

   1．哪些工行卡可以使用电话支付？
答：在工行开户的灵通卡，e时代卡，理财金（借记卡）；信用卡（贷记卡，准贷记卡），并且是个人柜面注册客户     2．如何注册电话银行？
答：使用工商银行卡进行电话支付购物前，必须先注册电话银行。
      工行提供两种方式：
      (1)打工行电话自助开通
      (2)去工行营业网点柜面开通（带卡、带身份证件）
      注：如果您已经是电话银行的柜面注册或自助注册客户，可以直接使用电话支付，无需再开通。
      电话银行自助开通步骤
      —>拨打95588
      —>按1‘个人客户’
      —>输入卡号，按#号键结束输入
      语音提示：您不是电话银行注册客户，按1自助注册
      —>按1‘自助注册’
      语音提示：播报‘免责条款’
      语音提示：要求您接受‘免责条款’
      确认请按1
      —>输入取款密码（指卡的ATM取款密码）
      —>输入证件号码（指您的开户证件号码）
      —>输入新的电话银行密码（这是让您设置电话银行的专用查询密码）
      —>再输入一遍电话银行密码
      —>电话银行注册成功
    当您完成注册后，就可以立即支付了：在语音提示中有‘电话支付请按6’
    3．我所在的地区可以使用工行电话支付吗？
答：请对照开通分行名单，如果您有在上述地区分行开户的卡，就肯定可以使用当地95588进行电话支付。
    4．一定要绑定交易电话才能使用吗？
答：不用。是否绑定电话完全由您自己选择。如果您绑定了自己的手机，那么您就必须使用该手机拨打95588；如果您没有绑任何电话，那么您在支付时请用订购商品时预留的手机来拨打。
    5．预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，商家会要求您留下手机号码，这就是订单预留电话。对于注册电话银行时没有绑定电话的客户，当您拨打95588进行电话支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单。
    6．工行电话银行有交易限额吗？
答：有的。
  电话开通的用户：单笔交易限额300元 日累计交易限额300元
  柜台开通的用户：单笔交易限额5000元 日累计交易限额5000元

支持卡种	北京工行借记卡(灵通卡、理财金卡)，活期储蓄存折
特服号码	95588（市话。如果您身处外地请加拨010。）
详细 支付流程	北京工行卡支付流程： 拨95588 —>选1键‘个人客户’ —>选4键‘缴费通’ —>选5键‘YeePay易宝支付’ —>选1键‘支付业务’ —>‘输入11位手机号码’（即您下订单时预留的电话） —>播报未支付订单 —>确认并支付 北京工行存折支付流程 拨95588 —>选4键‘缴费通’ —>选5键‘YeePay易宝支付’ —>选1键‘支付业务’ —>‘请输入手机号11位’（即您下订单时预留的电话） —>播报未支付订单 —>输入活期账户号和密码 —>确认并支付 注：95588播放广告时可按任意键打断； 95588每日晚23:30~00:30暂停支付服务。

支持卡种	招商银行一卡通；招商银行信用卡
电话银行	招行电话银行95555
开通分行	全国
支付限额	一卡通：5000元/日(北京、上海、深圳、武汉)， 10000元/日(其他地区) 信用卡：授信额度(即允许透支消费的额度)
详细 支付流程	第一种方法，用户主动拨打95555，步骤如下：   请用绑定电话拨95555（如没开通可用任意电话）   —>接通后选1‘自动语音服务   —>输入卡号和查询密码   —>选4快易理财及电话支付   —>选择2电话支付 　  如未开通，系统会提示您转人工开通 　  如已开通，则系统播报待支付订单   —>按18‘确认’支付 　  或者：请用绑定电话拨95555（如没开通可用任意电话）   —>接通后选2‘人工服务   —>输入卡号和查询密码   —>选1个人银行服务   —>选择9电话支付 　  如未开通，系统会提示您转人工开通 　  如已开通，则系统播报待支付订单   —>选1键‘支付’ 　  系统提示：输入电话支付密码 　  如是信用卡，则需输入有效期和CVV(卡背面签名区后三位数)   —>按18‘确认’支付   第二种方法，用户等95555电话回呼，步骤如下：   招行95555系统自动呼叫到用户的预留手机或电话   —>用户接听招行电话（您可以拒绝，而使用第一种方法支付）   —>按语音提示输入卡号和查询密码   —>系统播报待支付订单   —>用户选择订单并确认支付   ·因95555已升级为个性化电话银行，所以上述两种方法都可以进入‘电话支付’菜单。 ·特别提示：扬州95555只能选1‘自动语音服务’，没有5键‘原电话银行’。 ·少数未升级的分行需使用老流程：1-6-2，例如：武汉、宜昌、黄石。 ·信用卡的‘查询密码是卡激活时设置的密码。如果遗忘可拨打800-820-5555重置。 ·95555的人工服务也能帮助用户进行支付。 ·一卡通开通电话支付业务时，需要验证密码、身份证件号码及账户信息。

    1．哪些招行卡可以使用电话支付？
答：在招行开户的一卡通和信用卡。
    2．我所在的地区可以使用招行电话支付吗？
答：全国各地招行分行的客户均能使用。
    3．一定要绑定交易电话才能使用吗？
答：是的。支付时必须使用您开通时绑定的交易电话来拨打95555。注：未开通时的首次支付除外。
    4．绑定的交易电话可以修改吗？
答：可以修改或添加（最多4个）。如需修改，请您拨打95555转人工服务办理。
    5．预留手机或电话是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，商家会要求您留下手机号，这就是订单预留电话。招行95555将自动呼叫这个号码引导您完成支付。该号码也可以作为您事后向YeePay易宝客服查询交易情况的依据之一。
    6．95555自动回呼？
答：这是招行银行新的电话支付方法。用户购物时选招行电话支付，下订单后95555会自动呼叫用户留下的手机或电话，如果用户接听则自动语音将引导用户完成支付。
提示：95555电话回呼的工作时段是每天早上9:00至晚间21:00(夜间不呼叫以免打扰用户休息)；如果首次回呼没有成功，招行将在第二天同一时间再次呼叫用户，以此类推：每天呼叫一次,直到订单被支付或者订单失效！

适用用户	电话银行签约客户（指到民生银行柜面签约，或通过95568自动语音签约的个人持卡用户）
特服号码	民生银行电话银行全国统一特服号95568（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费）
开通分行	北京、天津、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉、南京、杭州、大连、福州、石家庄、苏州、泉州、宁波、昆明、太原、汕头，共19个地区分行已开通电话支付业务。
支持卡种	民生借记卡 <信用卡不能使用电话支付>
按键顺序	95568 → 选7订单业务 → 选1订单支付 → 选1YeePay支付
支付限额	自助渠道签约：单笔限额300元，当日累计限额300元。 柜台签约：单笔限额3000元，当日累计限额5000元
详细 支付流程	拨95568 —>选7键‘订单业务’ —>输入卡号及密码（如果您不是电话银行签约用户，系统会自动提示签约，确认即可。） —>选1键‘订单支付’ —>选1键‘YeePay支付’ —>输入11位手机号码（即您下订单时预留的手机） —>播报未支付订单 —>确认并支付 注： 如果您不熟悉按键顺序，也可以在拨打95568时选择人工服务完成支付； 用户在办理民生卡开户时会得到电话银行密码（如果遗忘请到发卡行重置）。

    1．民生卡都可以使用电话支付吗？
答：在民生银行开户的借记卡可以使用电话支付。信用卡不行。
    2．我所在的地区可以使用民生银行电话支付吗？
答：请对照开通分行名单，如果您有在上述地区分行开户的卡，就肯定可以使用当地95568进行电话支付。
    3．预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，商家会要求您留下手机号码，这就是订单预留电话。当您拨打95568进行电话支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单。该号码也可以作为您事后向YeePay易宝客服查询交易情况的依据之一。

支持卡种	邮政储蓄卡（绿卡）、活期存折（红折）
特服号码	北京邮政010-11185服务电话
适用范围	全国。但北京以外地区的邮政用户支付时必须拨打010-11185
按键顺序	01011185 ?→ 选2’金融业务’ → 选7’YeePay易宝电话支付’
支付限额	300元(每笔或每日)
支付流程	拨打010-11185 —>选2键‘金融业务’ —>选7键‘YeePay易宝电话支付’ —>输入账号、密码 —>输入下单时预留的号码 —>播报待支付订单 —>确认支付 注：请先登录中国邮政支付网关申请网上账号并开通易宝电话支付。

    1、未开通网上支付的用户，请先到中国邮政支付网关money.183.com.cn “申请网上账号”。如下图：



    2、已开通网上支付，但拨打01011185支付时仍提示“支付不成功，输入帐号有误”的用户，请登录中国邮政支付网关money.183.com.cn的账户进行设置。如下图：

点击左侧“商户开通”选项，勾选“易宝网上支付”、“易宝电话支付”。如下图示意：

注：如用户在网上注册过程中出现问题，可拨打183技术支持电话：010-63984890。